Nederland: 1-3 werkdagen.

België en Duitsland: 2-5 werkdagen.

Rest van Europa: 3 - 14 werkdagen.

Buiten Europa: 5 - 14 werkdagen.

Nee, wij zijn geen Frans bedrijf. We zijn officieel een 100% Nederlands bedrijf. Hoewel onze naam Frans is, werd het merkidee geboren toen we Parijs waren & veel van onze ontwerpen zijn ook in Parijs gemaakt. We zijn altijd geïnspireerd geweest door de Franse cultuur en mode. Daarom gingen we voor het Franse thema, best eigenwijs toch?

Tête de Mule vertaalt naar "Eigenwijs" in het Nederlands. Het is een uitdrukking die de Fransen gebruiken als iemand zich koppig gedraagt zoals zijn/haar eigen ding doen, ook al zeggen mensen dat hij/zij dat niet zou moeten doen.

Als u vragen heeft, kunt u een e-mail sturen naar support@tetedemulecouture.com. Wij proberen binnen 2-3 werkdagen te reageren.

Het is mogelijk dat de artikelen die je hebt besteld, in verschillende pakketten zijn verdeeld. In dat geval ontvang je sommige artikelen mogelijk eerder dan andere. Geen zorgen, je andere Tête de Mule-artikelen worden ook geleverd. Als je ze na 10 werkdagen nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en we lossen het direct op.

Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u automatisch een track en trace code van PostNL waarmee u uw pakket kunt volgen. Als u de track en trace e-mail nog niet heeft ontvangen, is uw bestelling hoogstwaarschijnlijk nog niet verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Indien het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn , komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Indien de verpakking geopend is en het product gebruikt is , kunnen wij helaas geen restitutie verlenen.

Controleer onze Servicevoorwaarden om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Wanneer een bestelling niet inclusief gratis verzending is, zijn alle verzendkosten (inclusief retourkosten) voor de klant.

Een volledig overzicht van al onze verzendgebieden vindt u hier .

Als uw land of regio er niet bij staat, neem dan gerust contact met ons op. We kunnen dan kijken of we de details kunnen regelen.

Al onze producten ondergaan een kwaliteitscontrole. Onze producten worden echter met de hand gemaakt. Het kan voorkomen dat er imperfecties zijn.

Onze garantie biedt garantie op fabricagefouten en niet op onvolkomenheden.

Indien u een gebrek constateert, dient u dit binnen 14 dagen aan ons te melden.

De garantie dekt geen slijtage- of wasproblemen die niet te wijten zijn aan een fabricagefout.

Raadpleeg altijd de waslabels in onze kledingstukken.